湖南法治报讯（通讯员 林丽）为切实解决特殊群体“办证难、出行难”的实际困扰，近日，衡山县公安局组织民辅警携带便携式办证设备，先后深入辖区居民家中和医院病房，为精神障碍患者、重病卧床老人等11名特殊群众开展“零距离”上门办证服务，将温暖送到群众心坎上。

办证过程中，面对病重、行动不便、卧床的老人，民警细心为老人整理衣角、调整姿势、擦拭手指、调整按压角度，顺利完成指纹和人像信息采集工作。面对精神障碍患者，民警提前与医护人员沟通对接，详细了解患者身体状况与情绪特点。针对患者的不安情绪，民辅警以温和的话语耐心安抚、暖心沟通，逐步拉近与患者的距离，在患者情绪稳定后，有序完成全部信息采集工作。

目前，11名特殊群众的人像、指纹信息已全部采集收录完毕，后续工作人员将完成信息核对、系统录入等工作，待身份证制作完成后，民警将逐一上门为群众送达证件。

此次上门便民服务，将“户籍窗口”前移至群众床头、医院病房，以民辅警的“多跑腿”换取群众的“少跑路”，切实解决了老人、病患等特殊群体的急难愁盼问题，用实际行动践行了公安民警为民服务的初心使命。

作者：林丽

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来源：湖南法治报